Un objectif de qualité, c’est quoi ?
Quelques grandes lignes génériques à toute infrastructure :
• réaffirmer les enjeux sociaux dans le projet,
• répondre à la demande première de tout projet : l’adéquation aux usages,
• éviter les reprises ou les transformations à grand frais pour résoudre les difficultés d’usage mal appréciées durant le projet,
• intégrer dès l’amont du projet des paramètres facilitant l’entretien et anticiper et prévoir les évolutions d’usage. Quelques traductions dans le cadre de la valorisation touristique des espaces verts et publics :
• capacité du lieu à exprimer l’identité de l’espace et du territoire,
• capacité du lieu à accueillir les pratiques des usagers dont les touristes,
• capacité du lieu à concilier les modes d’occupations liés aux saisons, horaires d’ouverture des services et commerces, organisation d’événements…),
• accessibilité, lisibilité, signalétique,
• confort, ambiance,
• sécurité, sûreté,
• pérennité et résistance au temps et aux modes de gestion. Au regard ce ces critères, il est important de souligner que la qualité d’usage d’un espace dépend de plusieurs paramètres qui ne se réduisent pas uniquement à la qualité d’un aménagement. Cette notion de qualité relève à la fois de l’histoire des lieux, mais aussi de son attractivité, de l’organisation et du fonctionnement de l’espace, des choix d’intervention et de gestion, des représentations, des usages et des pratiques sociales. Nous sommes ici dans le domaine du sensible et de l’émotion ! Il est important de souligner que cette qualité n’est pas forcément pérenne. Elle est à conquérir, à construire et à ajuster en permanence.